我们向您收集哪些类型的个人数据?
我们可能会收集多种个人数据,包括:
- 个人详细信息,例如姓名和姓氏、年龄、性别、国民身份证号码以及来自社交网站的其他身份信息;
- 联系方式,例如电话号码、电子邮件地址、邮政地址、配送详情、账单和收货地址,以及收件人地址(如果与客户不同);
- 用户账户详细信息,例如账户ID和密码、心愿单商品信息、在线购物车中的商品或留待日后购买的商品、注册信息以及产品评价;
- 财务详细信息,例如借记卡、信用卡或银行账户信息;
- 交易详细信息,例如购买详情、交易状态、交易记录、付款和退款详情;
- 偏好详细信息,例如营销偏好、产品偏好以及您感兴趣的产品或优惠类型、账户设置(包括任何默认偏好)以及您指出的其他偏好,如国家/地区、语言和货币;
- 技术详细信息,例如在线标识符,如用户的设备编号、互联网协议 (IP) 地址、Cookie标识符、像素标签或类似技术,以及在线浏览活动(例如您浏览的我们网站的页面、产品或区域,或您通过我们的电子邮件通讯中哪个链接访问了我们的网站);
- 营销和通讯详细信息,例如查询和查询历史记录、反馈、您接收我们营销信息的偏好,以及我们就您的订单或购买收到的任何通讯;
- 视频和音频录音,例如当您光顾我们门店时的视频录像和照片信息,以及您致电我们的客户服务中心时的语音录音信息;以及自愿提供的信息,例如对调查的回复、反馈、社交媒体账户详细信息,以及如果您在Facebook、Instagram等社交媒体网站上与我们互动时提供的信息。
我们为何收集和处理您的个人数据?
在收集和处理您的个人数据时,我们根据下表所述使用您个人数据的具体目的和情况,依赖不止一种法律依据:
提供产品及相关服务
- 创建您的个人账户并使您能够访问该账户
- 处理您的购买或请求
- 核实并处理与您的购买相关的付款
- 管理库存和仓库活动,包括包裹的拣选、包装和贴标
- 就产品配送与第三方物流进行联络
- 发送服务消息(例如关于配送状态或问题的通知)
- 开具税务发票和收据
- 处理退货、换货和退款
- 提供客户支持或客户服务
营销(基于您的同意)
- 通过在线或零售门店开展营销,例如发送推送通知、营销新闻、特别优惠和促销活动,以及管理营销活动和忠诚度计划
- 根据您在我们网站和应用程序上的导航和浏览行为提供产品推荐
改善我们的业务运营
- 在您同意的基础上,进行数据分析,包括分析您的偏好和购物习惯,以便我们改进运营并为您提供个性化的服务和通讯
- 就客户对产品设计或改进的需求进行市场调研
- 解决日常运营问题
- 保障服务的安全和有效运行
- 进行调查,以便我们从您的反馈中学习并改善我们的服务和运营
遵守法律并保护我们的利益
- 遵守法律义务、法律程序或政府机关的命令
- 保留我们与您交易的证据以遵守法律义务,包括会计、税务和数据保护
- 预防和发现非法活动,并建立、行使或捍卫法律索赔
您在此保证所提供的个人数据真实、准确,并承诺在这些数据发生任何更改或变动时通知我们。因提供错误、不准确或不完整信息而对网站、我们或任何第三方造成的任何损失或损害,将由用户自行承担全部责任。
我们向谁披露和/或传输您的个人数据?
我们与第三方分享您的个人信息,以帮助我们按照上述方式使用您的个人信息。例如,我们使用Shopify来支持我们的在线商店——您可以在此处阅读更多关于Shopify如何使用您个人信息的内容:https://www.shopify.com/legal/privacy。
最后,我们还可能为遵守适用法律和法规、响应我们收到的传票、搜查令或其他合法信息请求,或以其他方式保护我们的权利,而分享您的个人信息。
联系我们
如果您对本隐私声明有任何疑问,请通过以下方式联系我们:
Terra Clothing Enterprise
电子邮件:terra.customerservices@gmail.com
联系电话:+6012-6755686 (WhatsApp)
